Termos de Uso e Serviço
Versão v1.0 — última atualização em 04/07/2026
Estes Termos de Uso e Serviço ("Termos") regulam o uso da plataforma YouVideo, acessível pelo endereço youvideo.com.br ("Plataforma"), operada por Ivael Marcos, pessoa física, com atividade sediada em Campinas, São Paulo ("YouVideo", "nós").
A YouVideo opera atualmente como atividade de pessoa física, sem constituição de pessoa jurídica (CNPJ). Isso não reduz os direitos do Usuário previstos nestes Termos e na legislação consumerista aplicável — apenas identifica que a responsabilidade pela Plataforma recai diretamente sobre a pessoa física mencionada acima.
Ao criar uma conta, aceitar estes Termos no momento do cadastro/pagamento, ou simplesmente utilizar a Plataforma, você ("Usuário", "você") concorda integralmente com as condições aqui descritas. Se você não concorda com algum ponto, não utilize a Plataforma.
1. Descrição do Serviço
A YouVideo é uma plataforma de criação automatizada de vídeos com auxílio de inteligência artificial. A partir de um tema, roteiro (gerado por IA ou fornecido pelo próprio Usuário), idioma e formato escolhidos, a Plataforma gera automaticamente: roteiro de texto, narração em áudio sintetizado, seleção de imagens/vídeos de banco de mídia, legendas sincronizadas e, quando aplicável, uma imagem de capa (thumbnail).
A geração de conteúdo utiliza serviços de terceiros — incluindo, mas não se limitando a, modelos de linguagem para roteiro, serviços de síntese de voz, geração de imagens e bancos de mídia de estoque (como Pexels e Pixabay). O funcionamento, disponibilidade e qualidade desses serviços de terceiros não estão sob controle exclusivo da YouVideo, e eventuais instabilidades desses provedores podem afetar a geração do vídeo.
2. Cadastro e Conta
- Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta com e-mail e senha válidos.
- Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas através da sua conta.
- É necessário ter 18 anos completos ou mais, ou capacidade civil plena, para utilizar a Plataforma. Ao se cadastrar, você declara possuir essa capacidade.
- Informações falsas, incompletas ou de terceiros não podem ser usadas no cadastro. A YouVideo pode suspender ou encerrar contas que violem esta regra.
3. Planos, Créditos e Pagamento
O uso da Plataforma é baseado em um sistema de créditos, adquiridos através dos planos disponíveis:
| Plano | Valor | Créditos | Retenção de arquivos |
|---|---|---|---|
| Start | R$ 59,90 | 30 créditos | 24 horas |
| Plus | R$ 99,90 | 60 créditos | 7 dias |
| Creator | R$ 149,90 | 90 créditos | 20 dias |
| Pro | R$ 239,90 | 200 créditos | 30 dias |
Os valores e a quantidade de créditos de cada plano podem ser alterados a qualquer momento, mediante aviso prévio na Plataforma. Alterações não afetam créditos já adquiridos.
- Forma de pagamento: os pagamentos são processados via Pix, através do intermediador de pagamentos Asaas Gestão Financeira S.A., não havendo armazenamento de dados de pagamento pela YouVideo diretamente.
- Validade dos créditos: créditos adquiridos têm validade de 180 (cento e oitenta) dias a partir da data de confirmação do pagamento, após os quais expiram automaticamente e não são reembolsáveis.
- Consumo de créditos: cada geração de vídeo consome uma quantidade de créditos proporcional à duração e complexidade do vídeo solicitado, informada ao Usuário antes da confirmação do pedido.
- Cobrança em duas fases: parte do custo em créditos é debitada na geração do roteiro (pré-produção) e o restante na renderização final do vídeo.
3.1 Estorno automático por falha técnica
Caso a renderização de um vídeo falhe por motivo técnico imputável à Plataforma (indisponibilidade de provedores de IA, falha no processamento de mídia, entre outros), os créditos debitados para aquele projeto são estornados automaticamente à conta do Usuário. Não há necessidade de solicitação manual para esse tipo de estorno.
3.2 Reembolso em dinheiro
Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário pode solicitar o cancelamento da compra e reembolso integral em dinheiro em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, desde que os créditos referentes à compra ainda não tenham sido utilizados, total ou parcialmente, para gerar algum vídeo. Após o uso de qualquer parte dos créditos, o reembolso em dinheiro não é mais aplicável, permanecendo o estorno automático descrito no item 3.1 como única forma de ressarcimento nesse caso. Solicitações de reembolso devem ser feitas pelo canal de suporte da Plataforma.
4. Armazenamento e Retenção de Arquivos
Os arquivos gerados (vídeo final, áudio, legendas e capa) ficam disponíveis para download na Plataforma pelo período de retenção do plano utilizado na criação do projeto (ver tabela do item 3). Após esse período, os arquivos são excluídos permanentemente dos servidores da YouVideo, sem possibilidade de recuperação.
É de responsabilidade exclusiva do Usuário realizar o download e o armazenamento dos vídeos gerados dentro do prazo de retenção aplicável. A YouVideo não se responsabiliza pela perda de arquivos não baixados dentro desse prazo.
5. Propriedade Intelectual do Conteúdo Gerado
Ao Usuário são concedidos os direitos de uso do vídeo final gerado através da Plataforma para fins próprios, incluindo publicação em redes sociais e outros canais, respeitado o disposto neste item.
- Parte do conteúdo audiovisual (imagens e vídeos de banco de mídia) é fornecida por bancos de imagens de terceiros (como Pexels e Pixabay), sujeitos às respectivas licenças desses provedores. O Usuário é responsável por observar essas licenças no uso que fizer do vídeo final.
- Roteiros e narrações são gerados por modelos de inteligência artificial. A YouVideo não garante ineditismo, exclusividade ou ausência de similaridade com conteúdos de terceiros gerados por sistemas de IA, dada a natureza probabilística dessas tecnologias.
- A YouVideo não reivindica propriedade sobre o conteúdo final gerado especificamente para o Usuário, mas mantém todos os direitos sobre a tecnologia, software, marca e interface da Plataforma.
6. Uso Aceitável — Condutas Proibidas
É expressamente proibido utilizar a Plataforma para gerar conteúdo que:
- Seja ilegal, difamatório, discriminatório, ou que incite violência ou ódio contra indivíduos ou grupos;
- Viole direitos autorais, marcas registradas ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros;
- Envolva, sexualize ou explore, de qualquer forma, menores de idade;
- Constitua desinformação deliberada, fraude, ou manipulação eleitoral;
- Viole a privacidade ou os direitos de imagem de terceiros;
- Promova atividades ilegais, incluindo venda de substâncias controladas, armas, ou serviços fraudulentos.
A YouVideo se reserva o direito de suspender ou encerrar, sem aviso prévio e sem reembolso, contas que violem estas condutas, bem como reportar às autoridades competentes quando aplicável.
7. Limitação de Responsabilidade
- A YouVideo não garante resultados específicos de audiência, engajamento, monetização ou desempenho dos vídeos gerados em plataformas de terceiros (YouTube, Instagram, TikTok, etc.).
- A precisão factual de conteúdo gerado por inteligência artificial não é garantida. É responsabilidade do Usuário revisar o conteúdo antes de publicá-lo.
- A Plataforma é fornecida "como está" ("as is"), sem garantias de disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer indisponibilidades temporárias para manutenção ou por instabilidade de provedores terceiros.
- Em nenhuma hipótese a YouVideo será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de oportunidade decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma.
8. Suporte ao Usuário
Dúvidas, problemas técnicos ou solicitações relacionadas a um vídeo específico podem ser reportados através do canal de suporte disponível dentro da Plataforma (chamado) ou pelo e-mail suporte@youvideo.com.br. O atendimento é realizado em dias úteis, em horário comercial, com prazo de resposta de até 48 (quarenta e oito) horas úteis.
9. Alterações nestes Termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas através da Plataforma ou por e-mail. O uso continuado da Plataforma após a atualização constitui aceite dos novos Termos. A versão vigente no momento de cada aceite fica registrada junto ao seu cadastro para fins de comprovação.
10. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Campinas, São Paulo para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvado o direito do Usuário consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail suporte@youvideo.com.br ou pelo canal de suporte da Plataforma.
Veja também nossa Política de Privacidade.