Política de Privacidade
Versão v1.0 — última atualização em 04/07/2026
Esta Política de Privacidade descreve como Ivael Marcos, pessoa física, com atividade sediada em Campinas, São Paulo ("YouVideo", "nós"), coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma YouVideo (youvideo.com.br), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — "LGPD").
1. Quem é o Controlador dos seus Dados
Ivael Marcos, pessoa física, com atividade sediada em Campinas, São Paulo, é o controlador dos dados pessoais tratados através da Plataforma. A YouVideo opera atualmente como atividade de pessoa física, sem constituição de pessoa jurídica (CNPJ).
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Ivael Marcos, contato: suporte@youvideo.com.br.
2. Quais Dados Coletamos
| Dado | Quando é coletado |
|---|---|
| Nome completo | No cadastro e/ou no onboarding para pagamento |
| No cadastro | |
| Senha (armazenada com hash criptográfico, nunca em texto puro) | No cadastro |
| CPF ou CNPJ | No onboarding, antes da primeira compra de créditos (obrigatório para emissão de cobrança Pix) |
| Endereço IP e data/hora de acesso | Em todo acesso à Plataforma, e especificamente no momento do aceite destes Termos (registro de comprovação legal) |
| Dados de pagamento (valor, status, identificador da transação) | No processamento de cada compra de créditos via Pix. Dados sensíveis de pagamento (chave Pix, dados bancários) são processados diretamente pelo intermediador de pagamentos Asaas, não sendo armazenados pela YouVideo |
| Conteúdo dos projetos (tema, roteiro, arquivos de vídeo/áudio gerados) | Durante o uso da Plataforma, retido apenas pelo prazo do plano contratado |
| Mensagens de suporte enviadas pelo usuário | Quando o usuário abre um chamado de suporte |
3. Para que Usamos seus Dados
- Prestação do serviço: criar e gerenciar sua conta, processar solicitações de vídeo, entregar os arquivos gerados.
- Processamento de pagamento e obrigações fiscais: emitir cobranças Pix, manter registros fiscais e contábeis exigidos por lei (CPF/CNPJ, comprovante de aceite dos Termos com IP e data/hora).
- Comunicação: enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, comprovante de aceite de termos, notificações sobre o status do seu vídeo).
- Segurança e prevenção a fraudes: identificar tentativas de acesso indevido, abuso da Plataforma, ou uso fraudulento do sistema de créditos/pagamento.
- Suporte ao usuário: responder dúvidas e resolver problemas técnicos reportados.
- Cumprimento de obrigação legal: atender a determinações judiciais ou de autoridades competentes, quando aplicável.
Não utilizamos seus dados pessoais para venda a terceiros ou para fins de publicidade direcionada fora da Plataforma.
4. Base Legal para o Tratamento (art. 7º da LGPD)
- Execução de contrato: para fornecer o serviço que você contratou ao criar uma conta e adquirir créditos.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para os dados fiscais (CPF/CNPJ) necessários à emissão de cobranças e eventual cumprimento de obrigações tributárias.
- Legítimo interesse: para prevenção a fraudes e segurança da Plataforma, sempre de forma proporcional e sem prejudicar seus direitos fundamentais.
- Consentimento: quando aplicável a comunicações não essenciais (ex.: envio de novidades e promoções), sempre com opção de revogação.
5. Com Quem Compartilhamos seus Dados
Seus dados podem ser compartilhados com prestadores de serviço que atuam em nosso nome, estritamente para viabilizar a operação da Plataforma:
- Asaas Gestão Financeira S.A. — processamento de pagamentos Pix (recebe nome, CPF/CNPJ e e-mail para emissão da cobrança).
- Provedores de inteligência artificial (para geração de roteiro, narração e imagens) — recebem o conteúdo do tema/roteiro solicitado, mas não dados de identificação pessoal como CPF ou dados de pagamento.
- Bancos de mídia de estoque (Pexels, Pixabay) — recebem apenas termos de busca derivados do roteiro, sem dados pessoais do usuário.
- Provedor de e-mail (SMTP) — para envio de e-mails transacionais.
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing ou publicidade sem o seu consentimento explícito.
6. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados
- Arquivos de vídeo/áudio gerados: excluídos permanentemente após o prazo de retenção do plano utilizado (24 horas no plano Start; 7 dias no plano Plus), ou antes disso, a pedido do usuário.
- Dados cadastrais (nome, e-mail, CPF/CNPJ): mantidos enquanto a conta estiver ativa e, após o encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais e fiscais (em geral, até 5 anos, conforme legislação fiscal e civil aplicável).
- Registro de aceite dos Termos (IP, data/hora, versão aceita): mantido pelo mesmo prazo dos dados cadastrais, como comprovação legal do aceite.
- Logs de acesso e segurança: mantidos pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses), podendo ser mantidos por período maior quando necessário para investigação de fraude ou incidente de segurança.
7. Seus Direitos como Titular de Dados (art. 18 da LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
- Acesso aos dados que temos sobre você;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nele.
Solicitações podem ser feitas pelo e-mail suporte@youvideo.com.br. Responderemos em até 15 (quinze) dias, prazo que pode ser prorrogado uma vez por igual período mediante justificativa.
Note que alguns dados (como registros fiscais e comprovantes de aceite de termos) não podem ser eliminados antes do fim do prazo legal de retenção, mesmo mediante solicitação, por constituírem cumprimento de obrigação legal (art. 16 da LGPD).
8. Segurança dos Dados
- Toda comunicação entre seu navegador e nossos servidores é criptografada via HTTPS/TLS.
- Senhas são armazenadas exclusivamente com hash criptográfico (nunca em texto legível).
- O acesso a dados de usuários pelo painel administrativo é restrito a pessoal autorizado, protegido por autenticação e sujeito a limite de tentativas.
- Realizamos backups periódicos do banco de dados para prevenção de perda de informação.
Apesar dos esforços de segurança empregados, nenhum sistema é absolutamente livre de risco. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exigido pela LGPD.
9. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários ao funcionamento da Plataforma — especificamente, um cookie de sessão que mantém você autenticado durante o uso do serviço. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros ou de publicidade.
10. Menores de Idade
A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos cadastro feito por menor de idade sem a devida representação legal, a conta poderá ser suspensa e os dados eliminados.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas através da Plataforma ou por e-mail, com indicação da nova data de vigência.
12. Contato
Para exercer seus direitos como titular de dados ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail suporte@youvideo.com.br.
Veja também nossos Termos de Uso e Serviço.